観光・旅行業界のオウンドメディアの事例3選をご紹介します!

コンテンツから情報収集することから旅行者の旅は始まる

今回は観光・旅行業界のオウンドメディアの事例をご紹介します。
旅行の楽しさとは、旅行中はもちろんのこと、どこに行って何をするのか計画を立てることも旅行の醍醐味の一つです。
そのため、旅行者は計画を立てる時、候補地やアクティビティーを決定するのに
「TVや雑誌、インターネットなど様々な情報元」を参考にして旅行先を決定していく人が多いです。

その点で重要なことは、旅行者が計画を立てる際の情報元としてインターネットの検索を利用しています。
実際の海外の統計データによると旅行者の60%近くの人が旅行をする前に検索をして情報を集めています。そして、集めた情報を元に予約サイトからの購入までインターネットを通して行っていきます。

この流れは加速されていて、情報収集に検索を利用する人々の割合も年々増加しています。
それでは、旅行者は一体どんな情報を得ようと検索をするのでしょうか。

下記が「旅行者が最初に計画を立てる際の検索での意図」になります。

  • 目的地の関する情報
  • 値段に関する情報
  • アクティビティーに関する情報
  • 特定のニーズ(食べ物など)
    これらの情報を調査した上で、ユーザーは購入意思決定を行います。

サイト運営者にとって重要なのは、オウンドメディアなどの自社サイトから発信するコンテンツを通して情報収集段階から徐々に旅行者(リードユーザー)の獲得をすることです。

今回ご紹介するオウンドメディアの事例では、「ユーザーの求めるコンテンツ」をどのように提供して、どんな工夫をしてリードを獲得しようとしているのか紹介していきます。

オウンドメディアの事例4選

1. OnTrip JAL


※日本航空株式会社が運営するオウンドメディアです。

[旅行に気になる情報を網羅するオウンドメディア]
冒頭の「検索での意図」の通り、旅行者が求めるコンテンツは「目的地」「アクティビティ」「値段」の3つが基本です。運営元が航空会社だけにこのオウンドメディアではそれらをもれなく発信しています。

①ニーズの高いコンテンツをメニュー別に構成
旅行先のホテルやグルメ、アクティビティをメニュー別で編成し、
ユーザーにとって有益なコンテンツへとアクセスしやすいサイト設計となっています。

②豊富なコンバージョンポイント
オウンドメディアのフッターには予約へと誘導するためのリンクが貼られ、
コンバージョンへとスムーズに移行できるようになっています。
また、航空券の予約のみでなく、ホテル、レンタカー、レストランなど必要な要素を取り揃えています。

2. 特派員ブログ

※株式会社地球の歩き方T&E が運営するオウンドメディアです。

[在住者による現地の魅力が満載のオウンドメディア]
特派員ブログでは、現地の在住者がその土地のグルメやおすすめスポットなど
現地在住だからこそ本当におすすめできるコンテンツを発信しています。
また、ライターさんの情報も記載されているため、コンテンツの信頼性も高いです。

①現地の情報を網羅
「ハワイ」など現地の特派員ブログを見ると、ページのサイドバーに現地の時間や為替、天気など
実際の旅先で気になる情報を発信しています。旅行先候補が絞られた段階で、準備すべきことを特派員ブログから把握できるページ構成となっています。

②旅行に必要な購入コンバージョンへの導線
旅行に必要な情報を把握した上で、保険や旅の小物などを旅先で必要になるものを「地球の歩き方ストア」でユーザーは購入できる仕組みとなっています。ブログや現地情報などの情報収集をして旅に必要なものをユーザーに認知させた上で購入というコンバージョンへの導線が明確となっています。

 

3. Relux Magazine


※株式会社Loco Partnersが運営するオウンドメディアです。

[地域ごとのおすすめ観光スポットにフォーカスしたオウンドメディア]
北海道から沖縄までの自然や建物などおすすめの観光スポットを紹介するコンテンツを発信しています。

美しい風景や景観をクオリティの高い写真で映し出すことによって、「実際にそこに訪問してみたい」という気持ちにさせてくれるコンテンツです。

① 観光スポット付近のホテルをすぐに探せます。
コンテンツで発信しされた観光スポットに行きたいと思ったら、その付近のホテルをすぐに探し出せるようにページの下部にリンクが貼られています。「コンテンツ閲覧」から「ホテルの予約」までスムーズに移行できる仕組みとなっています。

② 厳選されたホテル情報
「Relux」予約サービスサイトですが、実は掲載されているホテルは他のサイトと比べると多くはありません。
しかし、選択肢が少ないように感じるかもしれませんが、掲載ホテルを厳選することでホテル選定(コンバージョン)までを最短化しています。

ユーザーがRelux Magazineである程度の情報収集を行い、ホテル選定段階において素早く自社の予約サイトを利用できるような導線となっています。

観光・旅行業界のオウンドメディアのまとめ

インターネットやモバイルが一般化した今では、どんな情報でもインターネットを通して得るのは当たり前となっています。

旅行に関しても現地に行く前の60%の人が検索を通してインターネットから発信される情報を元に旅行の計画を立てています。
もちろん周りの友人や家族から影響され旅行先を決めることもありますが、
旅行などのような現地の情報などは周りの友人や家族からの情報よりもリサーチされたウェブコンテンツのが信頼性のある内容といえます。

そのような点から、オウンドメディアを運営するマーケターの方にとって最も重視すべきことは、検索などユーザーの情報収集段階で、オウンドメディアのコンテンツを閲覧してもらい信頼を得て、予約などのコンバージョンの獲得を狙うことが重要となっていきます。

参考URL:https://storage.googleapis.com/think/docs/2014-travelers-road-to-decision_research_studies.pdf